"La conexión es privada", ¿por qué no puedo ingresar a mi proyecto?

Si al intentar acceder a la app de hauzd visualizas un error de certificado SSL (como "La conexión no es privada" o "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID"), pero el sitio funciona correctamente desde una red de datos móviles (4G/5G), es muy probable que la red de tu oficina esté interceptando la conexión por motivos de seguridad.

*imagen de referencia*

 ¿Por qué sucede esto?

Muchas redes empresariales utilizan sistemas de seguridad llamados Inspección SSL/TLS o Proxies de Seguridad.

• Estos sistemas actúan como intermediarios para escanear el tráfico en busca de amenazas.
• Al hacerlo, reemplazan el certificado de seguridad original del sitio por uno generado por la propia empresa.
• Si tu dispositivo no tiene instalado el "Certificado Raíz" de la empresa, el navegador bloqueará el acceso por seguridad, pensando que hay un atacante en la red.

 Cómo verificarlo

1. En la pantalla del error, haz clic en el icono del candado rojo o en el mensaje de "No es seguro".
2. Selecciona "El certificado no es válido".
3. Revisa el apartado "Emitido por" (Issued by):
   • Si el nombre del emisor no es "Let's Encrypt", el bloqueo es local de tu red empresarial.

 Pasos a seguir (Solución)

Dado que este es un ajuste de la infraestructura interna de tu organización, nuestro equipo de soporte no puede modificarlo externamente. Te recomendamos:

1. Contactar a tu departamento de IT: Infórmales que necesitas acceder a la app de hauzd proporcionando el link hacía la app y comentales que el sistema de inspección SSL está bloqueando la conexión.
2. Solicitar una excepción (Whitelist): Pide a los administradores de red que añadan nuestra app a la lista de exclusión de la inspección SSL para que el tráfico fluya de forma segura.
3. Uso de dispositivos personales: Si estás usando un equipo propio (no corporativo), es normal que el error persista hasta que IT instale el certificado de confianza en tu máquina, o bien, puedes acceder usando una red externa o datos móviles.
   

Si necesitas asistencia, comunícate con nosotros a success@hauzd.com

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