Errores comunes: "La conexión no es privada"

Si al intentar acceder a la app de hauzd visualizas un error de certificado SSL (como "La conexión no es privada" o "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID"), pero el sitio funciona correctamente desde una red de datos móviles (4G/5G), es muy probable que la red de tu oficina esté interceptando la conexión por motivos de seguridad.

*imagen de referencia*

 ¿Por qué sucede esto?

Muchas redes empresariales utilizan sistemas de seguridad llamados Inspección SSL/TLS o Proxies de Seguridad.

• Estos sistemas actúan como intermediarios para escanear el tráfico en busca de amenazas.
• Al hacerlo, reemplazan el certificado de seguridad original del sitio por uno generado por la propia empresa.
• Si tu dispositivo no tiene instalado el "Certificado Raíz" de la empresa, el navegador bloqueará el acceso por seguridad, pensando que hay un atacante en la red.

 Cómo verificarlo

1. En la pantalla del error, haz clic en el icono del candado rojo o en el mensaje de "No es seguro".
2. Selecciona "El certificado no es válido".
3. Revisa el apartado "Emitido por" (Issued by):
   • Si el nombre del emisor no es "Let's Encrypt", el bloqueo es local de tu red empresarial.

 Pasos a seguir (Solución)

Dado que este es un ajuste de la infraestructura interna de tu organización, nuestro equipo de soporte no puede modificarlo externamente. Te recomendamos:

1. Contactar a tu departamento de IT: Infórmales que necesitas acceder a la app de hauzd proporcionando el link hacía la app y comentales que el sistema de inspección SSL está bloqueando la conexión.
2. Solicitar una excepción (Whitelist): Pide a los administradores de red que añadan nuestra app a la lista de exclusión de la inspección SSL para que el tráfico fluya de forma segura.
3. Uso de dispositivos personales: Si estás usando un equipo propio (no corporativo), es normal que el error persista hasta que IT instale el certificado de confianza en tu máquina, o bien, puedes acceder usando una red externa o datos móviles.
   

Si necesitas asistencia, comunícate con nosotros a success@hauzd.com

• Related Articles

• ¿Por qué es tan relevante mostrar la ubicación de mi desarrollo inmobiliario?

  Mostrar la ubicación de tu desarrollo inmobiliario es crucial por varias razones que impactan directamente en la decisión de compra o alquiler de potenciales clientes. Aquí te explico por qué es clave y cómo esto puede influir en tu estrategia de ...

• ¿Ya utilizaste la App de tu proyecto? 📱

  Si bien en hauzd tienes la opción de visualizar y mostrar tu proyecto a través del navegador web, siempre te vamos a recomendar utilizar preferentemente la App de tu proyecto. Como beneficios de la App podemos destacar: Una vez instalada, no ...

• ¿Por qué es tan importante una buena presentación comercial?

  Una buena presentación comercial es fundamental para vender inmuebles a través de hauzd. Aquí te explico por qué es tan importante y cómo impacta en el proceso de venta: 1. Primera Impresión Impactante Primera Impresión: La presentación comercial es ...

• Revisión de la primera unidad modelo 🏗️

  ¡Hola! Bienvenido a la revisión de la primera unidad de tu Showroom 3D Este checklist es una simple guía para poder dar aprobación o feedback de tu unidad modelo. Asegúrate de pasar por cada punto mencionado para garantizar que la escena representa ...

• Destaca tus unidades con la funcionalidad de Favoritos❤️

  ¿Tienes unidades que te gustaría mostrar por sobre otras?, ¿necesitas una funcionalidad que destaque ciertas unidades?, ¡entonces este instructivo es para tí! 1. En las unidades, tanto las que están enlistadas como las que selecciones desde la ...